La prioridad de Cini&Nils srl es satisfacer a sus clientes. Por lo tanto, el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días tras la recepción de los productos.

Si el Cliente es una persona física o jurídica que compra en el ejercicio de su profesión (Negocio), no tiene derecho de rescisión.

El Consumidor puede ejercer el derecho de rescisión si respeta estas condiciones:
a. los Productos devueltos se deben devolver en su totalidad;
b. los Productos devueltos deben estar intactos y en perfecto estado, incluidas las etiquetas: no se aceptarán los productos usados que presenten signos de deterioro o suciedad, que no pueden considerarse intactos;
c. los Productos devueltos se deben devolver en su embalaje original con todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio);
d. los Productos devueltos se deben enviar al Vendedor en un solo envío.

En el caso de los Productos fabricados a medida, el “Derecho de Rescisión” está EXCLUIDO de conformidad con el artículo 59, párrafo 1, letra c), del Código del Consumidor.

Cómo hacer una devolución

Para llevar a cabo el procedimiento de devolución es necesario seguir estos pasos:
1. el Consumidor debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico assistenza@cinienils.com y solicitar la autorización para realizar la devolución, indicando todos sus datos y el número de pedido al que se refiere la devolución;
2. el servicio de atención al cliente enviará un correo electrónico de confirmación con el Número de Autorización para la Devolución;
3. el Consumidor debe devolver los Productos al Vendedor, encargándose de cumplir con todas las condiciones anteriores e indicando en el formulario de envío el Número de Autorización para la Devolución recibido del servicio de atención al cliente.

Importe del reembolso

Al Consumidor se le reembolsará el coste del artículo devuelto (precio, gastos de envío estándar, cualquier coste por servicios adicionales) menos cualquier descuento o código de cupón.

Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del Consumidor.
El Consumidor también se hará cargo de los gastos relacionados con los derechos de aduana y los impuestos correspondientes si el envío se realiza en países no pertenecientes a la UE o en países donde la normativa vigente prevé tasas de importación.

Responsabilidades del Consumidor

El Consumidor es responsable del cumplimiento de las condiciones anteriores para poder ejercer el derecho de rescisión. El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos como consecuencia de cualquier manipulación de ellos que no sea la necesaria para establecer su naturaleza.

Los artículos devueltos están bajo la responsabilidad del Consumidor hasta que el paquete llegue al almacén de Cini&Nils srl. Se recomienda que el Consumidor opte por un envío que tenga cobertura de seguro y que le permita controlar el estado del envío.

El Vendedor no será responsable del reembolso o de la indemnización en relación con Productos y Embalajes Institucionales enviados por el Consumidor pero que nunca hayan sido recibidos por el Vendedor debido a la pérdida, robo o daños no atribuibles al Vendedor.

Cómo se realiza el reembolso

El reembolso de las sumas debidas al Consumidor se realizará después de que Cini&Nils srl haya recibido los Productos en su almacén y haya verificado su integridad.

El método de reembolso depende del método de pago elegido en el momento del pedido.
Paypal or Credit Card: el reembolso se realizará a la tarjeta o cuenta utilizada para el pago.

Si el Consumidor tiene dificultades, aún puede ejercer el derecho de rescisión, de conformidad con el artículo 49, apartado 4, enviando también una declaración explícita por correo o correo electrónico como se indica a continuación.
Nombre y dirección del comprador:
Destinatario:
Nombre y dirección del vendedor:
Por correo certificado con acuse de recibo (o por correo electrónico PEC)
Lugar y fecha:
Asunto: Desistimiento del pedido n.º _____ del __ /__ /____
Por la presente le comunico mi desistimiento del pedido n.º _____ del __ /__ /____ , recibido el __ /__ /____ Le comunico que, de conformidad con los artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05, deseo rescindir el contrato en cuestión.
Firma del consumidor